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(Un consommateur est toute personne physique accomplissant un acte juridique qui ne peut être principalement attribué à son activité professionnelle ou indépendante.)

Informations sur la rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 30 jours sans motif.
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter :

  • du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez possession des biens, dans le cas où vous avez commandé un ou plusieurs biens dans une seule commande et qu’ils ont été livrés simultanément ;

  • du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez possession du dernier bien, dans le cas où vous avez commandé plusieurs biens dans une seule commande et qu’ils ont été livrés séparément.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Vous pouvez le faire par e-mail : support@trendynordic.com.
Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard proposée), immédiatement et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre notification de rétractation.

Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Ce remboursement ne vous occasionnera aucun coût supplémentaire.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que :

  • nous ayons reçu les biens retournés, ou

  • vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, selon la première éventualité.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens immédiatement et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de la rétractation du contrat. Le délai est respecté si les biens sont expédiés avant l’expiration de la période de 30 jours.
Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.
Vous n’êtes responsable de la dépréciation des biens que si celle-ci est due à une manipulation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Exceptions et perte du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats :

  • pour la livraison de biens non préfabriqués et fabriqués selon les spécifications ou choix individuels du consommateur ;

  • pour la livraison de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou ayant une date de péremption limitée ;

  • pour la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées avant 30 jours et dont la valeur dépend des fluctuations du marché ;

  • pour la livraison de journaux, magazines ou périodiques, sauf pour les abonnements.

Le droit de rétractation prend fin prématurément pour les contrats :

  • pour la livraison de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène si le sceau est brisé après livraison ;

  • pour la livraison de biens qui sont, après livraison, mélangés de manière indissociable avec d’autres biens en raison de leur nature ;

  • pour la livraison d’enregistrements audio et vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau est brisé après livraison.

Exemple de formulaire de rétractation

Contactez-nous toujours à l’adresse suivante avant de renvoyer les biens : support@trendynordic.com.
L’adresse de retour indiquée sur nos colis n’est pas notre adresse de retour officielle. Sur demande, nous vous fournirons l’adresse de retour par e-mail.

Si vous souhaitez annuler le contrat, remplissez le formulaire ci-dessous et envoyez-le par e-mail.

Formulaire de rétractation

Je/nous () notifie(nt) par la présente ma/notre rétractation du contrat conclu concernant :

  • l’achat des biens suivants (*) /

  • la prestation du service suivant (*)

Commandé le : () ____________ / Reçu le : () ______________
Nom du(des) consommateur(s) :

Adresse du(des) consommateur(s) :

Signature du(des) consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier) :

Date : ______________
(*) Rayer la mention inutile.